Специалисты МФЦ ведут прием. Фото Нелли Тютюник, «ТАМАНЬ»

 В 2014 году в многофункциональных центрах края  будет дополнительно открыто 110 окон. Такую задачу поставил губернатор Кубани Александр Ткачев.  Рассказывает директор МФЦ Темрюкского района Ирина Водопьянова.

– Ирина Николаевна,  сколько обращений зарегистрировано в  МФЦ в 2013 году?

Почти 120 тысяч раз обратились жители Темрюкского района в МФЦ в 2013 году.

– Определен список услуг, которые по закону можно получить в МФЦ. Как отметил губернатор, в этом плане еще предстоит работа. Планируется ли открытие дополнительных окон в МФЦ Темрюкского района?

Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг открыт  в Темрюке  в сентябре 2010 года.    Основная задача центра – оперативное и комплексное решение вопросов жителей района по принципу «одного окна».  Это сделано для удобства жителей, чтобы они могли решать свои вопросы  в одном месте в удобное время, не тратить время на обращения в разные  службы и ведомства. В МФЦ действует  21 окно, где оказывается  118 муниципальных услуг, 11 государственных услуг федеральных органов власти, 12 государственных услуг органов исполнительной власти Краснодарского края и  71 дополнительная услуга.

Утверждены перечни услуг, которые  можно получить в МФЦ.  С первого  августа 2014 года на базе МФЦ края осуществляются дополнительно 77 государственных услуг органов исполнительной власти Краснодарского края. На сегодняшний день в МФЦ  Темрюкского района ведет прием посетителей специалист управления социальной защиты населения по 12 государственным услугам. Кроме того, с первого  сентября дополнительно можно будет получить  15 государственных услуг. Вся информация размещена на официальном сайте www.mfc.temryuk.ru.  Планируется открытие дополнительных окон   и удаленных рабочих мест МФЦ в сельских поселениях.

Для организации работы по принципу «одного окна» специалисты МФЦ проходят обучение услугам росреестра, миграционной службы, соцзащиты и других направлений.

Универсальные специалисты смогут оказать качественную услугу в одном окне по любому вопросу.

– Как сделать, чтобы равномерно распределить очередь, сократить время ожидания?

Действует система электронной очереди, что ставит всех посетителей в одинаковые условия. В МФЦ имеется возможность предварительной записи по муниципальным услугам  по телефону: 5-44-45. На услуги Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Краснодарскому краю предварительная запись осуществляется на сайте: www.frskuban.ru, по телефону: 8-800-100-34-34.

Для снятия напряжения в очереди, с учетом удобного графика работы МФЦ в вечернее время и в один из выходных дней – субботу, приглашаем жителей района посещать наше учреждение и в это время. Этим преимуществом могут воспользоваться  темрючане, так как жители сельских поселений зависят от расписания общественного транспорта.

– С какими вопросами обращаются чаще?

Самыми востребованными услугами из общего количества предоставленных услуг в МФЦ остаются государственные услуги  Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Краснодарскому краю, что составляет 62 %.

Больше  всего обращений по земельно-имущественным  вопросам. Специалисты МФЦ предоставляют услуги управления имущественных и земельных отношений,  районного отдела архитектуры и градостроительства,  архивного отдела и других. В МФЦ ведут прием специалисты по сопутствующим услугам: Филиал ГУП КК «Крайтехинвентаризация – Краевое БТИ» по Темрюкскому району, ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» по Краснодарскому краю,  МУП «Архитектура и градостроительство», а также муниципальных учреждений коммунальных служб (оплата коммунальных платежей без комиссии).

– Какие услуги в МФЦ платные?

В МФЦ все услуги осуществляются на безвозмездной основе, в том числе ксерокопирование, доступ к правовой системе «Гарант», к Порталам государственных и региональных услуг. Имеется возможность оплаты госпошлины за государственную регистрацию прав через платежный терминал, установленный в МФЦ.

– Оправдала ли себя система подачи заявления в детский сад через МФЦ?

Из предоставленных специалистами МФЦ 9888 муниципальных услуг за  7 месяцев 2014 года услуги управления образованием составили 67%.

Для предоставления данной услуги заявителю достаточно предъявить документ, удостоверяющий личность, и свидетельство о рождении ребенка. Для  льготной категории необходим документ, подтверждающий  право на льготу.

– В девять часов утра на табло электронной очереди зарегистрировано 165 талонов на прием к специалисту.  К концу рабочего дня цифра увеличится в разы. И так каждый день. Каков срок исполнения  со дня принятия документов?

Среднедневная пропускная способность в МФЦ за 7 месяцев 2014 года составила 450 посетителей, в некоторые «урожайные» дни эта цифра составляет 600-800 посетителей.

Сроки исполнения документов оговорены в административных регламентах, утвержденных постановлением главы администрации муниципального образования Темрюкский район по каждой отдельной услуге (от 1 до 60 дней).

О получении результата услуги заявитель оповещается путем СМС — уведомления.

– Организуются ли выезды в поселения?

Да. В рамках заключенного трехстороннего соглашения о взаимодействии между главой администрации муниципального образования Темрюкский район, главами сельских поселений и Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Краснодарскому краю  сотрудниками МФЦ осуществляются выездные приемы в сельские поселения согласно утвержденному графику.

– Как зарегестрироваться на едином портале госуслуг?

Теперь пройти регистрацию на портале возможно с помощью мобильного телефона и в онлайн-режиме. Нужно ввести свой номер телефона и получить код подтверждения в виде бесплатного СМС-сообщения. Система предложит придумать безопасный пароль для входа в личный кабинет.

После этого будет создана учетная запись гражданина на портале.

Портал обеспечивает удобный и простой доступ к информации о том, как получить те или иные услуги:  подать заявление на получение заграничного и общегражданского паспортов, записаться на прохождение автомобильного техосмотра, оформить заявку на получение водительских прав, проверить наличие неоплаченных штрафов, отправить налоговую декларацию и многое другое.

Интервью взяла Нелля Тютюник.

МФЦ

Ждем вас по адресу:

 г. Темрюк, ул. Герцена, 46

понедельник: 8.00 – 18.30, вторник – среда: 8.00 – 19.00,

четверг: 8.00 – 20.00, пятница: 8.00 – 18.30,

суббота с 8.00 – 13.00. Воскресенье – выходной

Телефоны:

директор 5-44-25, администратор 5-44-45

E-mail: [email protected]