Специалисты МФЦ ведут прием. Фото Нелли Тютюник, «ТАМАНЬ»
В 2014 году в многофункциональных центрах края будет дополнительно открыто 110 окон. Такую задачу поставил губернатор Кубани Александр Ткачев. Рассказывает директор МФЦ Темрюкского района Ирина Водопьянова.
– Ирина Николаевна, сколько обращений зарегистрировано в МФЦ в 2013 году?
Почти 120 тысяч раз обратились жители Темрюкского района в МФЦ в 2013 году.
– Определен список услуг, которые по закону можно получить в МФЦ. Как отметил губернатор, в этом плане еще предстоит работа. Планируется ли открытие дополнительных окон в МФЦ Темрюкского района?
Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг открыт в Темрюке в сентябре 2010 года. Основная задача центра – оперативное и комплексное решение вопросов жителей района по принципу «одного окна». Это сделано для удобства жителей, чтобы они могли решать свои вопросы в одном месте в удобное время, не тратить время на обращения в разные службы и ведомства. В МФЦ действует 21 окно, где оказывается 118 муниципальных услуг, 11 государственных услуг федеральных органов власти, 12 государственных услуг органов исполнительной власти Краснодарского края и 71 дополнительная услуга.
Утверждены перечни услуг, которые можно получить в МФЦ. С первого августа 2014 года на базе МФЦ края осуществляются дополнительно 77 государственных услуг органов исполнительной власти Краснодарского края. На сегодняшний день в МФЦ Темрюкского района ведет прием посетителей специалист управления социальной защиты населения по 12 государственным услугам. Кроме того, с первого сентября дополнительно можно будет получить 15 государственных услуг. Вся информация размещена на официальном сайте www.mfc.temryuk.ru. Планируется открытие дополнительных окон и удаленных рабочих мест МФЦ в сельских поселениях.
Для организации работы по принципу «одного окна» специалисты МФЦ проходят обучение услугам росреестра, миграционной службы, соцзащиты и других направлений.
Универсальные специалисты смогут оказать качественную услугу в одном окне по любому вопросу.
– Как сделать, чтобы равномерно распределить очередь, сократить время ожидания?
Действует система электронной очереди, что ставит всех посетителей в одинаковые условия. В МФЦ имеется возможность предварительной записи по муниципальным услугам по телефону: 5-44-45. На услуги Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Краснодарскому краю предварительная запись осуществляется на сайте: www.frskuban.ru, по телефону: 8-800-100-34-34.
Для снятия напряжения в очереди, с учетом удобного графика работы МФЦ в вечернее время и в один из выходных дней – субботу, приглашаем жителей района посещать наше учреждение и в это время. Этим преимуществом могут воспользоваться темрючане, так как жители сельских поселений зависят от расписания общественного транспорта.
– С какими вопросами обращаются чаще?
Самыми востребованными услугами из общего количества предоставленных услуг в МФЦ остаются государственные услуги Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Краснодарскому краю, что составляет 62 %.
Больше всего обращений по земельно-имущественным вопросам. Специалисты МФЦ предоставляют услуги управления имущественных и земельных отношений, районного отдела архитектуры и градостроительства, архивного отдела и других. В МФЦ ведут прием специалисты по сопутствующим услугам: Филиал ГУП КК «Крайтехинвентаризация – Краевое БТИ» по Темрюкскому району, ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» по Краснодарскому краю, МУП «Архитектура и градостроительство», а также муниципальных учреждений коммунальных служб (оплата коммунальных платежей без комиссии).
– Какие услуги в МФЦ платные?
В МФЦ все услуги осуществляются на безвозмездной основе, в том числе ксерокопирование, доступ к правовой системе «Гарант», к Порталам государственных и региональных услуг. Имеется возможность оплаты госпошлины за государственную регистрацию прав через платежный терминал, установленный в МФЦ.
– Оправдала ли себя система подачи заявления в детский сад через МФЦ?
Из предоставленных специалистами МФЦ 9888 муниципальных услуг за 7 месяцев 2014 года услуги управления образованием составили 67%.
Для предоставления данной услуги заявителю достаточно предъявить документ, удостоверяющий личность, и свидетельство о рождении ребенка. Для льготной категории необходим документ, подтверждающий право на льготу.
– В девять часов утра на табло электронной очереди зарегистрировано 165 талонов на прием к специалисту. К концу рабочего дня цифра увеличится в разы. И так каждый день. Каков срок исполнения со дня принятия документов?
Среднедневная пропускная способность в МФЦ за 7 месяцев 2014 года составила 450 посетителей, в некоторые «урожайные» дни эта цифра составляет 600-800 посетителей.
Сроки исполнения документов оговорены в административных регламентах, утвержденных постановлением главы администрации муниципального образования Темрюкский район по каждой отдельной услуге (от 1 до 60 дней).
О получении результата услуги заявитель оповещается путем СМС — уведомления.
– Организуются ли выезды в поселения?
Да. В рамках заключенного трехстороннего соглашения о взаимодействии между главой администрации муниципального образования Темрюкский район, главами сельских поселений и Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Краснодарскому краю сотрудниками МФЦ осуществляются выездные приемы в сельские поселения согласно утвержденному графику.
– Как зарегестрироваться на едином портале госуслуг?
Теперь пройти регистрацию на портале возможно с помощью мобильного телефона и в онлайн-режиме. Нужно ввести свой номер телефона и получить код подтверждения в виде бесплатного СМС-сообщения. Система предложит придумать безопасный пароль для входа в личный кабинет.
После этого будет создана учетная запись гражданина на портале.
Портал обеспечивает удобный и простой доступ к информации о том, как получить те или иные услуги: подать заявление на получение заграничного и общегражданского паспортов, записаться на прохождение автомобильного техосмотра, оформить заявку на получение водительских прав, проверить наличие неоплаченных штрафов, отправить налоговую декларацию и многое другое.
Интервью взяла Нелля Тютюник.
МФЦ
Ждем вас по адресу:
г. Темрюк, ул. Герцена, 46
понедельник: 8.00 – 18.30, вторник – среда: 8.00 – 19.00,
четверг: 8.00 – 20.00, пятница: 8.00 – 18.30,
суббота с 8.00 – 13.00. Воскресенье – выходной
Телефоны:
директор 5-44-25, администратор 5-44-45
E-mail: mfctemryuk@rambler.ru