Ежегодно Международная общественность по решению ООН 15 марта отмечает Всемирный день защиты прав потребителя. Более 70 стран отмечают этот день, где потребительское движение приобрело громадный авторитет и способность защитить своих граждан.
В любом обществе, независимо от степени развития экономических отношений, потребители сталкиваются с различными проблемами при приобретении товаров, пользовании услугами или работами.
С приходом в нашу страну рыночной экономики у нашего потребителя появились проблемы.
С введением в действие 6 апреля 1992 года Закона РФ «О защите прав потребителей» была создана правовая основа для формирования и реализации целенаправленной политики в этой сфере.
За эти годы принято Законодательство в соответствии с Гражданским кодексом РФ, которое обеспечивает защиту прав потребителя в нашей стране с учетом специфики отдельных секторов потребительского рынка товаров и разного рода услуг. Сформирована система защиты прав потребителей, в которую входят государственные организации, представляющие Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), органы местного самоуправления и общественные объединения потребителей.
Вместе с тем, как показывает практика, в сфере защиты прав потребителей остается немалое количество нерешенных вопросов правового, экономического, организационного и социального характера, резко обострилось обеспечение разного рода услугами. Большое количество претензий население предъявляет к качеству жилищно-коммунальных услуг, ремонту бытовой техники, качеству продуктов и другое.
Статистика экспертиз Краевой ассоциации по защите прав потребителей подтверждает огромное количество подделок и контрафактной продукции на кубанском рынке.
К сожалению, права потребителей часто нарушаются, их обсчитывают, обвешивают в магазинах и на рынке, зачастую продают просроченные или некачественные продукты, бракованную технику, имеют место срывы подачи воды и тепла.
В то же время потребитель должен помнить, что мы живем в принципиально новом для себя правовом поле, в условиях действия Закона РФ «О защите прав потребителей».
Возможность каждого гражданина воспользоваться защитой Закона обеспечивают как государственные органы, так и общественные организации.
Защита прав потребителей – не пустая тема. Мы должны знать свои права и уметь их защищать.
Достичь этого во многом помогает Темрюкское представительство Краснодарской краевой ассоциации по защите прав потребителей, созданное в районе 15 лет назад. Здесь всегда готовы помочь попавшим в трудную ситуацию.
Обращайтесь: г. Темрюк, ул. Ленина, 25, тел. 8-918-289-36-69, 8-918-05-14-776.
Н. Кондратьев,
председатель Темрюкского представительства Краснодарской краевой ассоциации по защите прав потребителей.
