Руководитель пресс-службы ООО «Экотехпром» Григорий Шаманин ответил на вопросы жителей Темрюкского района в ходе прямого эфира, который провели газета «Тамань» и администрация Темрюкского района. В эфире также принял участие начальник управления жилищно-коммунального хозяйства, охраны окружающей среды, транспорта, связи и дорожного хозяйства Николай Овчаренко.
– Реформа отрасли обращения с отходами началась в России 1 января 2019 года. Она призвана сделать обращение с мусором более цивилизованным, решить проблему с незаконными свалками и значительно сократить объемы вывозимых на полигоны отходов. На пресс-конференции президент Владимир Путин отметил, что мусорная реформа в России идет с опережением плана, во всех регионах созданы операторы по обращению с отходами, что являлось одной из ключевых задач реформы. С марта в Темрюкском районе работает региональный оператор – предприятие «Экотехпром». Каким был этот год?
– Год был для нас очень сложным. На большой территории Крымской зоны даже не сменился, а стал работать региональный оператор, чего раньше не было. В связи с этим изменилась сама процедура вывоза мусора. Разный мусор вывозят разные участники этого процесса. К примеру, регоператор не вывозит ветки. И тут подключается администрация. На некоторых территориях был помешочный сбор мусора, а теперь контейнерный. Нужно изменить подход, восприятие. Год был сложный, мы не опустили рук, процесс налаживается, это радует. Получаем уже и позитивную обратную связь, – ответил Григорий Шаманин.
– Это переход, а переход всегда сложный, – добавил Николай Овчаренко. – Переход идет по нескольким позициям. Это и квитанций касается, и раздельного сбора мусора. Сложности были, мы через них прошли – и администрация, и компания. Динамика есть, результат работы положительный. Еще немного времени – и мы урегулируем все недочеты.
– В Темрюке до этого года сложилась практика раздельного сбора пластиковых бутылок предприятием «Чистый город». Была также проведена разъяснительная работа. Но в этом году сетчатые контейнеры практически исчезли с площадок. Вероятно, раздельный сбор будет позже? Что планирует «Экотехпром»?
– Раздельный сбор мусора будет. На первом этапе мы будем отделять пластик и бумагу. Как это будет реализовано, подробно сможем ответить в начале следующего года.
Еще один вопрос по раздельному сбору мусора задала Елена из Темрюка:
– Когда будет сортировка мусора, прием стекла, пластика, батареек?
– В соответствии с реализуемыми и предполагаемыми мероприятиями, о которых говорится в постановлениях губернатора и федеральных документах, первый этап по раздельному сбору ТБО длится до июня 2023 года. Мы как регоператор планируем и проводим определенные мероприятия. Эту схему доформируем и не позднее января-февраля ее презентуем и расскажем.
– Не рассматриваются ли льготы для инвалидов? Если да, то как их можно оформить?
– Вывоз мусора является такой же коммунальной услугой, как и все остальные. Поэтому для определенной категории граждан есть льготы и субсидии, но рег-оператор не предоставляет их напрямую. Необходимо обратиться в органы соцзащиты. Если вы давно являетесь получателем мер социальной поддержки, вся информация в органах соцзащиты уже есть. За справкой приходить необязательно. Если недавно стали получателем мер соцподдержки, то, возможно, нужно прийти к нам за справкой по адресу расчетно-справочного центра в Темрюке на ул. Ленина, 43.
– В квитанциях ошибки, неверные данные. Обращались лично, в переписке, отправляли документы по электронному адресу. Результата нет.
– Очень жаль, что так получилось. От лица компании приношу свои извинения. Если есть возможность, напишите в директ нашего аккаунта в инстаграме суть вопроса, какие документы и для чего именно вы присылали, когда и с какого адреса, чтобы мы могли поднять всю переписку, и вместе разберемся в этой ситуации.
Несколько вопросов касалось квитанций – приходят с опозданием или не приходят вовсе.
– Если вы не получили квитанцию, сообщите нам, пожалуйста, по какому адресу она не пришла, и мы проведем проверку с почтой России, которая доставляет квитанции потребителям. Оплатить всегда можно на сайте расчетно-справочного центра. Это наш партнер, адрес сайта: rsc123.ru. Вы можете зарегистрироваться и в дальнейшем иметь доступ к платежной информации, видеть начисления, факты оплаты. Там можно произвести оплату без комиссии. Без квитанции также можно оплатить вывоз мусора в личном кабинете «Сбербанк онлайн» и напрямую обратиться в отделения банка «Кубанькредит» и «Сбербанк», назвав номер лицевого счета, свои данные. В других точках приема платежей, вероятно, взимается комиссия.
– Когда приведете в порядок площадки вокруг контейнеров?
– Обязанности обустройства контейнерных площадок – это не обязанность регоператора. Согласно действующим нормативным правовым актам обязанность регоператора приехать на площадку, забрать мусор и отвезти его для дальнейшей утилизации на полигон. За содержание и санитарное состояние контейнерной площадки отвечает владелец земельного участка, на котором находится контейнерная площадка – это либо муниципалитет либо управляющая компания, если речь идет о многоквартирных домах.
На данном этапе вопрос решен, и площадки приводятся в порядок. Это делается во взаимодействии с коммунальными службами района и специалистами регоператора.
Несколько вопросов жители задавали на тему нехватки контейнеров.
– Обязанность уставки контейнеров разделена. Мы, в свою очередь, должны были выставить контейнеров на 12 миллионов рублей, выставили на 60. Вторая сторона по законодательству, вовлеченная в этот проект, – это администрация муниципальных образований. Понятно, что у администрации есть бюджетные процессы, и они занимают определенное время. Мы вместе находим решения этих вопросов.
– Там, где есть нехватка контейнеров, – пояснил Николай Овчаренко, – нужно обращаться в администрацию поселения, управление ЖКХ, у нас есть схемы, разработанные совместно с регоператором, где идет четкая расстановка контейнеров, согласованная с главами поселений. Обращайтесь в администрацию, рассмотрим возможность установки, приобретение. Далеко не везде можно ставить контейнеры, согласно нормам СанПина. Органы власти формируют схему и согласовывают ее с Роспотребнадзором.
Татьяна из Ахтанизовской спрашивает:
– На ребенка такой же тариф или другая плата?
– Дело в том, что нет разделения на детей и взрослых. Плата начисляется на прописанных, постоянно зарегистрированных граждан.
Житель поселка Мирный пишет, что приходят начисления на человека, который скончался шесть лет назад.
– Есть неточная информация в базе данных. Нужно обратиться в офис расчетно-справочного центра со свидетельством о смерти этого человека, и будет выполнен перерасчет.
– Когда мусорку возле школы № 3 приведут в порядок? – спрашивает Мунира Вдовиченко.
– Берем на рассмотрение данную заявку, на следующей неделе мы ее отработаем, – ответил Николай Овчаренко.
– Почему в квитанциях не пишут полностью фамилии?
– Фамилии уже есть. Таким образом боролись за сохранение персональных данных. Получили ряд нареканий. Сейчас перешли к другой форме квитанции. Она осталась той же, но фамилия не видна, пока квитанцию не откроешь. Скоро вы такие квитанции получите.
– Если человек умер, система автоматически уберет или нужно подавать документы о составе семьи?
– Автоматически это не произойдет. Нужно предоставить документы. Рекомендуем оплачивать в этом же размере, пока новый собственник не вступит в наследство. После того, как наследник все оформит, если произошли какие-то изменения по количеству прописанных, вы сможете подать документы и вам произведут перерасчет за весь период.
– Жители поселка Красный Октябрь по улице Заречной беспокоятся о состоянии дороги, так как мусороуборочная машина разрушает дорожное покрытие. Кто за это несет ответственность?
– Уточним, в чьей собственности данная дорога. Проработаем вопрос, по какой причине разбивается дорога. Найдем решение. Транспорта сегодня много, думаю, что причина не только в мусороуборочной машине, – говорит Николай Овчаренко.
По вопросам тарифов Григорий Шаманин ответил:
– Если есть вопрос по тарифам, можно зайти на наш сайт, там найдете всю информацию. Стоимость колеблется и не на всей территории она одинаковая. Нормативы накопления разные для жителей многоквартирных домов и жителей индивидуальных домов. Есть деления муниципальных образований по категориям. Звучал вопрос по Веселовке (Новотаманское поселение). Это 5-я категория, жители индивидуального сектора – 102,9 коп. на одного человека в месяц и 97,72 коп. на одного человека – для жителей многоквартирных домов. Эту цифру умножаем на количество прописанных.
– Много вопросов – если прописано одно количество людей, а проживает другое?
– Понятно, что платить за тех, кто не проживает, не хочется. Вы можете скорректировать информацию. Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие, что люди живут в другом месте – справка с места учебы, копия временной регистрации, копия трудового договора, где указан адрес рабочего места, либо любой другой документ, предусмотренный 354 постановлением правительства РФ. И это очень важный момент, потому что мы не можем принять к сведению и использовать для перерасчета справку, выданную квартальным, потому что этот документ не указан в том самом постановлении правительства.
Про очереди в расчетно-справочном центре и способах передать актуальную информацию.
– Если вы хотите очно посетить наши офисы, то лучше сделать это после обеда, очереди в это время практически не бывает. Напомню, что офис работает с понедельника по четверг с 9 до 17 часов, пятница – неприемный день. Прием также осуществляется вторую и четвертую субботу месяца с 9 до 13 часов.
У нас находились представители в администрациях поселений. Но когда обращения сошли на нет, мы специалистов убрали.
Чтобы скорректировать информацию, можно направить всю документацию на электронную почту. Адрес есть в квитанции. Обязательно укажите лицевой счет, адрес, контактный телефон. Не присылайте копии документов в директ в инстаграме, потому что мы не можем гарантировать безопасность ваших данных, это не наш ресурс. Направленную информацию через соцсети мы также не можем принять для рассмотрения и для корректировки данных. Нельзя, это неофициальный канал.
– Не за горами курортный сезон. Какая готовность у вас? Увеличение транспорта, заключение договоров. Гостевые дома – это дополнительная нагрузка. В этом году столкнулись с рядом проблем, хотелось, чтоб их не было в следующем.
– Спасибо администрации за помощь и содействие в этом году. Могу сказать, что мы более чем в два раза увеличили парк техники. По некоторым местам увеличили количество вывозов мусора в день. Меры будут предприниматься и в этом году. Мы уже обладаем информацией и представляем, чего ждать. Совместно с администрацией, правоохранительными органами и контролирующими организациями вместе будем проводить работу. Обращаюсь к жителям курортных поселений. Пожалуйста, если вы знаете, что рядом с вами гостевой дом и он оформлен как частный дом, за мусор туристов платите вы вместе с другими законопослушными гражданами. Сообщите – и мы с коллегами найдем способ этот вопрос решить.
Про крупногабаритный и строительный мусор.
– Что касается веток, крупногабаритного мусора, не нужно разбрасывать мусор где попало, устраивать несанкционированные свалки. Обращайтесь в компании, которые приедут и вывезут. Понятно, что это не бесплатно. Но так должно быть.
Если вы делаете ремонт, ни в коем случае нельзя выносить мусор в контейнеры и рядом с ними. Вы должны вывезти мусор с помощью специализированной организации. Если наш экипаж приезжает и видит в контейнере строительный мусор, мы его не имеем права забирать. У нас его не примут на полигон.
Что ждет неплательщиков?
– Момент, на который хотелось бы обратить внимание, мы сейчас начали, в том числе в Темрюкском районе, претензионную кампанию. Вручаем уведомления злостным неплательщикам, у которых сумма долга за вывоз мусора превышает 4-5 тысяч рублей. Таких, к сожалению, достаточно много. На территории Крымской зоны задолженность физлиц более 130 млн рублей. Это те деньги, которые мы недополучили и не можем инвестировать в развитие. Просим оплатить до 10 числа следующего месяца, если этого не происходит, передаем документы в суд, затем идет работа судебных приставов.
– Почему должен платить, если договор не заключен?
– В соответствии с 89 федеральным законом региональный оператор работает на основании оферты, договоры заключаются автоматически с каждым собственником жилого помещения. Убеждение, что если человек не заключал договор, оператор не может выставить счет, не соответствует действительности. Договор есть, и если он вам необходим на бумаге, вы можете обратиться в офисы «Экотехпром» в Темрюке на улице Таманской, 5, офис 10, вам подготовят бумаги.
В завершение прямого эфира Григорий Шаманин и Николай Овчаренко поздравили жителей Темрюкского района с наступающим Новым годом.
