Представьте: вы работаете, и вдруг вам в голову приходит идея! Причём не просто идея, а такая, которая может решить проблемы вашего подразделения – будь то эффективность производства, удобство или безопасность. И самое главное – эта идея может быть реализована. Да не по решению абстрактной «Василисы Премудрой», а благодаря решениям экспертного совета. Именно так в компании «ОТЭКО» подходят к повышению эффективности – через вовлечение сотрудников. А помогает в этом Светлана Чернецова – менеджер департамента по повышению операционной эффективности ОТЭКО, координатор проекта «Есть идея!», она же Светлана Идейная.
Восемь лет назад Светлана решила кардинально изменить свою жизнь и вместе с дочкой и мамой переехала из Сибири на Таманский полуостров. Местом жительства девушки выбрали станицу Тамань. Почему? Всё просто: это место им уже было знакомо по летним отпускам.
– В Томске работала в банковской сфере. Одни и те же задачи, одни и те же действия на протяжении семнадцати лет сделали жизнь однообразной. Поняла, что дальше так жить не хочу. Нужно было всё кардинально менять, вплоть до переезда. Тамань нам была знакома – тихое место, море рядом, короткая зима, стабильная работа. По сравнению с суетой большого города – это место для жизни с детьми, – рассказывает Светлана.
Первым место работы стало строительное подразделение ОТЭКО, далее работала снабженцем, а в настоящее время занимается внедрением Производственной системы ОТЭКО.
– Пришла в компанию «зелёной». Кураторы всему научили, показали, как всё устроено, заложили основы. Почти три года я координатор проекта «Есть идея!». Помогаю решать проблемы сотрудников. Даже если ситуация кажется незначительной, я всё равно слушаю людей – ведь это помогает улучшить качество работы или повысить эффективность процессов, так же увеличить вовлечённость сотрудников, а это залог успеха всей компании, – говорит Светлана.
С сентября 2022 года по февраль 2025 года сотрудники компании «ОТЭКО» предложили почти 3100 идей. Все они прошли через внимательный взгляд Светланы. Работа, безусловно, требует больших усилий. Приходится работать в режиме многозадачности. Не каждому это под силу, но Светлана справляется.
– Работа в основном с мужчинами. Поначалу было сложно добиться понимания, поддержки, авторитета. Поняла, что будет легче, если я сама смогу разбираться в тех или иных процессах. Если поступала задача от механиков – обращалась к механикам, советовалась. Если от технологов – к технологам. Ограничений нет. Считаю, если есть возможность учиться – значит, надо учиться. Теперь, спустя два года работы, могу с уверенностью сказать: 95% предложенных идей оцениваю сразу – имеет она право на жизнь или нет. Остальные 5% – это пространство для роста. Разве не здорово заниматься деятельностью, которая позволяет постоянно развиваться, думать, искать решения? – делится Светлана.
Чтобы сотрудникам было проще доносить свои идеи, для координатора придумали необычное имя – «Светлана Идейная».
– Мы придумали аватар – выдуманную личность, которая на первых порах помогает людям раскрыться, почувствовать себя увереннее и свободнее делиться своими мыслями. Светлана Идейная стала – позитивным лицом проекта. Люди звонят и без страха рассказывают о своих проблемах и крутых идеях. А идеи бывают настолько простыми и гениальными, что удивляешься – как до этого никто не додумался раньше, – рассказала Светлана.
Например: раньше редукционные клапаны и вентили подачи воздуха находились на высоте более двух метров. Для их обслуживания требовался наряд-допуск, остановка технологических процессов и вызов спецтехники. Автор идеи предложил перенести оборудование ниже, что исключило затраты на технику, время на оформление документов и риски падения с высоты.
– Общение с людьми происходит круглосуточно. Бывает, к концу дня голос пропадает. Готовых решений почти никогда нет. Зачем такие «мучения»? Результат и энтузиазм. Когда работа выполнена, когда люди видят, что их предложение, их идея внедрена в систему, когда их подразделение начинает работать эффективнее – они приходят с благодарностью. Они начинают верить, понимать, что их мнение важно для компании, что их действия ценны. Это вдохновляет и даёт ещё больше сил, – говорит координатор. – Есть две категории людей: кто бежит рядом и задаёт вопрос «Куда катится этот мир» и кто берёт инициативу в свои руки и «катит» этот мир в нужном направлении. Каждый автор идеи относится ко второй категории. Радует, что в нашей компании их становится с каждым днём больше.
