Сотрудники компании обучаются с помощью инструментов на платформе производительность.рф. Рабочая группа проехала в ежедневном пригородном рейсе, чтобы оценить работу кассиров в реальных условиях. На предприятии появился информационный стенд о маршруте Тимашевская — Краснодар, где сотрудники видят результаты и этапы изменений.
В ходе выезда специалисты определили направления для улучшений: облегчение экипировки кассиров, ускорение обработки безналичных платежей на участках с нестабильной связью и оптимизацию маршрута обхода вагонов. Также компания подготовила внутренних инструкторов по бережливому производству — они смогут сами анализировать процессы и обучать коллег.
Эксперт Регионального центра компетенций Анастасия Ермакова отметила, что формирование команды внутренних специалистов помогает сделать изменения частью ежедневной работы и создать условия для постоянного развития организации.
