Оплата за вывоз твердых коммунальных отходов по-прежнему остается актуальной. С утра в абонентском отделе регионального оператора «Экотехпром» выстраиваются очереди. Жители района пытаются разобраться с суммами, которые указаны в квитанциях, с количеством прописанных жильцов. Много вопросов поступает в редакцию газеты «Тамань».

– Хотим установить автоплатеж в банковском приложении. До какого числа необходимо оплачивать?

В соответствии с пунктом 66 Постановления Правительства России №354 оплачивать вывоз мусора необходимо до 10 числа каждого месяца. Это связано с необходимостью оформления полученных денежных средств в соответствии со всеми процедурами. Кроме того, если вы оплачиваете услугу вывоза мусора в банке, который не указан в квитанции в качестве рекомендуемого, просим в назначении платежа указать номер лицевого счета, ФИО и адрес, по которому вы производите оплату.  

– Если заплатил позже, и квитанция пришла с долгом. Что делать?

Если ранее вы оплатили вывоз мусора, но в пришедшей квитанции указана задолженность, можно не предпринимать никаких дополнительных действий – перерасчет произойдет автоматически и будет отражен в следующей квитанции. Вероятно, это произошло потому, что платеж прошел позже, чем была сформирована квитанция. Оплата есть – поводов для беспокойства нет!

– Как узнать свой лицевой счет?

Есть несколько способов узнать свой лицевой счет:

 Он указан в квитанции – обратите внимание на левый верхний угол документа;

 Можно позвонить в Расчетно-Справочный центр (РСЦ) по телефону 8 (861) 201 85 82 и уточнить лицевой счет у оператора. Однако необходимо помнить, что сейчас в РСЦ поступает очень много звонков, операторы перегружены и ответа придется подождать.

  Можно написать на электронную почту info@rsc123.ru Срок ответа, в соответствии с законодательством, от 3 до 30 дней (но обычно сотрудники РСЦ отвечают быстрее).

– В офисе много народу на прием.  Можно что-то сделать, чтобы не приходилось занимать очередь с 5 утра?

Прием населения по вопросам начислений за вывоз мусора, расчетов и перерасчетов, прием документов для корректировок осуществляет биллинг-партнер регионального оператора – Расчетно-Справочный центр. Все документы можно подать онлайн, в любое удобное для вас время. Это можно сделать двумя способами:

 Отправить копии документов на электронную почту info@rsc123.ru;

 Воспользоваться формой подачи документов на сайте rsc123.ru Раздел «Подать документы онлайн» находится в правом верхнем углу главной страницы сайта.

Помните, что подать документы онлайн вы можете в любое время! Это избавит вас от необходимости посещения офиса!

– Как я могу отследить все свои начисления и оплаты?

На сайте rsc123.ru работает личный кабинет. Вы можете пройти простую процедуру регистрации, войти в личный кабинет и найти там всю интересующую информацию.

Если у вас возникли вопросы в процессе регистрации и пользовании личным кабинетом, посмотрите инструкцию здесь (https://www.instagram.com/p/CQOBD0uqFT0/)

– Приходит квитанция с неправильно указанным числом прописанных. Что делать?

Довольно распространенной является ситуация, когда в доме или квартире прописано одно количество человек, а по факту проживает другое. Так как начисления производятся по числу прописанных, многие не согласны с начисленными суммами. Напоминаем, что вы можете скорректировать платеж в соответствии с числом временно отсутствующих и фактически проживающих человек. Для этого необходимо предоставить копии документов, подтверждающих факт проживания человека по другому адресу. Это может быть копия временной регистрации, копия справки с места учебы, копия трудового договора с указанием адреса рабочего места человека и другие документы. Полный перечень документов приведен в Постановлении РФ 354 от 6.05.2011 г.

– «Экотехпром» вел приемы в поселениях района. Каковы итоги этой работы?

Региональный оператор «Экотехпром» регулярно проводит приемы населения и юридических лиц в поселениях, расположенных на территории Крымской зоны деятельности (в нее входят муниципальные образования город-курорт Анапа, Крымский, Темрюкский, Славянский, Красноармейский районы). Во время таких выездных приемов наши специалисты проводят информационную работу и разъясняют правила обращения с ТКО, правила начисления платы за пользование услугой вывоза мусора, правила оформления договоров с юридическими лицами. Кроме того, мы понимаем, что не все могут обратиться в офис для подачи документов для перерасчета, особенно это касается пожилых людей, проживающих в отдаленных селах и станицах. Поэтому наши специалисты по время выездных приемов принимают такие документы.

– Почему в Стрелке тариф на вывоз мусора выше, чем, например, в Веселовке? Почему разный тариф в многоквартирных домах и в частных?

Необходимо помнить, что тариф на вывоз мусора формировал не региональный оператор, он сформирован региональной энергетической комиссией Краснодарского края и введен в действие соответствующим приказом ведомства от 17 февраля 2021 года. Тариф вывоза твердых коммунальных отходов в Крымской зоне составляет 523,5 руб. за 1 кубический метр. На сумму ежемесячной платы за вывоз мусора влияют несколько факторов, закрепленных в постановлении губернатора Краснодарского края № 528 от 19.08.2019 г.:

 Отнесение муниципального образования к той или иной категории.

Все поселения Темрюкского района разделены на две категории: Вышестеблиевское, Курчанское, Новотаманское и Старотитаровское сельские поселения относятся к 3-й категории, остальные поселения района относятся к 5-й категории. Это закреплено в постановлении губернатора.

 Нормы накопления.

Для поселений, входящих в 3-ю категорию, они составляют:

 – 2,5 кубических метра на 1 человека в год для жителей МКД;

 – 3,3 кубических метра на 1 человека в год для жителей частных домов.

Для поселений, входящих в 5-ю категорию:

 – 2,24 кубических метра на 1 человека в год для жителей МКД;

 – 2,34 кубических метра на 1 человека в год для жителей частных домов.

Именно поэтому жителям соседних станиц или даже соседних домов (многоквартирные и частные) могут начислять разные суммы за вывоз мусора.

– Где можно заплатить за вывоз мусора без комиссии?

В данный момент без комиссии услугу вывоза мусора можно оплатить в банке «Кубань Кредит». Платежи в других банках, а также на Почте России принимаются с комиссией. Обращаем ваше внимание, что комиссию взимает принимающая платеж организация, а не региональный оператор!

Напоминаем, что вы можете оплатить вывоз мусора на дому через почтальона – они обеспечены терминалами для приема платежей за коммунальные услуги. В данном случае взимается комиссия в соответствии с правилами приема платежей Почты России.

Также напоминаем, что оплата вывоза наличными экипажам мусороуборочных машин строго запрещена. Факт такой оплаты не отменяет обязанность оплаты через банк. Другими словами, в таком случае вы заплатите дважды за одну и ту же услугу. Оплачивайте вывоз мусора только безналичными платежами через банки или отделения/почтальонов Почты России.  

– Кто должен убирать территорию вокруг контейнера после вывоза мусора?

В соответствии с действующим законодательством, обязанность регионального оператора – вывезти ТКО из имеющихся контейнеров. Если во время погрузки в мусороуборочную машину мусор выпал из контейнера, экипаж должен его поднять с земли и также вывезти. При этом бремя соблюдения санитарного состояния контейнерной площадки и земельного участка, на котором установлен контейнер, лежит на собственнике земельного участка. Это может быть юридическое или физическое лицо, управляющая компания, муниципалитет.

В то же время, мы как региональный оператор понимаем, что в наших силах сделать больше, чем просто вывезти мусор. Поэтому наши экипажи убирают весь мусор в радиусе полутора метров от контейнера. Однако это не касается мусора, не относящегося к ТКО – мы не берем крупные ветки и стволы деревьев, автомобильные шины, строительный мусор.

– У меня нет на руках бумажного договора.

Региональный оператор «Экотехпром» работает с физическими лицами в рамках договора-оферты. Он не требует личной подписи и заключения на бумаге. С текстом вы можете ознакомиться на нашем сайте etp-tko.ru или в газете «Кубанские новости» от 26 марта 2021 г.
 Однако, если вам нужен договор на бумаге, обратитесь в наш офис (Темрюк, ул. Ленина, д. 67 с понедельника по четверг; необходимо обратиться именно в «Экотехпром», а не к специалистам РСЦ, осуществляющим прием в этом же офисе), вам предоставят соответствующий договор.

С юридическими лицами ситуация иная – в соответствии с федеральным законом № 89 все юридически лица обязаны иметь договор на вывоз ТКО. Заявку для заключения договора можно скачать на нашем сайте etp-tko.ru, заполнить и отправить по электронной почте. Специалисты договорного отдела подготовят документы и отправят для согласования и подписания. 

Напоминаем, что за отсутствие договора на вывоз мусора к юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям могут быть применены санкции в виде штрафа до 250 тысяч рублей либо приостановки деятельности на срок до  90 суток.

– Что можно выбрасывать в контейнер?

Региональный оператор вывозит только твердые коммунальные отходы. Это бытовой мусор, образующийся в результате жизнедеятельности. Обратите внимание, что в контейнеры нельзя выбрасывать строительный мусор, автомобильные шины, крупные ветки и стволы деревьев. Ветки кустарников и уличный смет с придомовой территории вы можете выбросить в контейнер для ТКО.